Conseiller en séjours et voyages

Conseiller en séjours et voyages

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Conseiller en séjours et voyages

Programme - Conseiller en séjours et voyages

Vente de prestations touristiques

  • Conduire et conclure un entretien de vente en français et en anglais
  • Connaître et manipuler des brochures
  • Réaliser et tarifer un dossier de réservation
  • Argumenter ses propositions
  • Maitriser les techniques d’accueil et de communication en face à face et au téléphone

Construction d’un forfait touristique à la demande

  • Reconnaitre les principes généraux du marketing du tourisme et web marketing
  • Maîtriser les techniques de conception et cotation du forfait touristique
  • Concevoir un document commercial
  • Effectuer les réservations auprès des prestataires et assurer le suivi dossier
  • Maitriser les procédures de gestion des litiges de l’entité

Environnement professionnel

  • Reconnaitre les principes juridiques spécifiques aux entreprises du tourisme
  • Participer à des actions terrain ou salons selon opportunités
  • Rencontrer des professionnels du tourisme

Communication

  • Prendre la parole de façon efficace avec support PAO
  • Image personnelle et professionnelle
  • Adapter son parcours (CV, lettre et entretien) et sa présentation au métier visé
  • Adapter son image personnelle et professionnelle au métier visé

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