Conseiller en séjours et voyages

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Conseiller en séjours et voyages

Titre de Niveau IV du Ministère chargé de l’Emploi

Objectifs

Permettre aux apprenants de suivre un parcours professionnel dont les enseignements sont dispensés par des praticiens confirmés, spécialistes de la relation client et du conseil en voyages. Transmettre une véritable boîte à outils pour une opérationnalité et une insertion professionnelle optimisées.

Durée de Formation

  • 6 mois en centre et 3 mois en entreprise

Les métiers et les missions

Le Conseilleur Vendeur est un expert en charge de la commercialisation et la vente de solutions de vacances auprès d’une clientèle individuelle pour le compte d’une agence de voyages traditionnelle, généraliste ou spécialiste sur une destination.

Il accueille et conseille les clients, y compris en anglais, en face à face et par téléphone, met en place des actions de marketing opérationnel, phoning, soirées clients, micro-salons, démarche clients, campagnes d’emailing, afin de susciter la demande, conquérir de nouveaux clients et les fidéliser. Il participe aux soirées de présentation de brochures par les tour opérateurs et est amené à voyager à l’occasion de voyages d’études à l’étranger. Sa pratique de l’internet est quotidienne, il assure la liaison entre le client et le tour-opérateur pour la réservation du voyage et le bon suivi du dossier.

Ses tâches sont multiples :

  • Il reçoit le client et analyse sa demande et ses besoins.
  • Il conçoit avec le client une réponse appropriée grâce aux catalogues et aux sites professionnels des tour opérateurs dans le cadre d’un voyage à la carte. Il est un véritable conseiller expert, porteur d’une valeur ajoutée et assiste de plus en plus le client dans l’élaboration de son projet de vacances.
  • Il conduit des actions commerciales et marketing pour dynamiser son agence.
  • Il a une bonne culture générale, voyage régulièrement et cultive sa relation client par un suivi régulier dans ses actions.
  • Il travaille pour une agence de voyages, un tour opérateur, un centre de réservation.
  • Il réserve et émet des billets de transports grâce à la pratique des GDS.

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En bref

  • Validation : Titre de Niveau IV du Ministère chargé de l’Emploi intitulé « Conseiller(ère) en Séjours et Voyages »
  • Poursuite d’études, reconversion professionnelle, congé individuel de formation
  • Durée de formation : 6 mois en centre et 3 mois en entreprise
  • Titulaire d’un Bac ou expérience professionnelle
  • Admission sur tests et entretien

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