Agent d’Escale Aéroport

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Agent d’Escale Aéroport

Certification de compétences métier

Objectifs

Permettre aux apprenants de suivre un parcours professionnel dont les enseignements sont dispensés par des praticiens confirmés, spécialistes de la relation client et de l’accueil dans le secteur de l’aérien. Transmettre une véritable boîte à outils pour une opérationnalité et une insertion professionnelle optimisées.

Durée de Formation

  • 4 mois en centre et 10 semaines en entreprise

 

Les métiers et les missions

L’accueil est l’une des fonctions les plus importantes au sein d’une entreprise, structure ou organisation. De sa qualité dépendent la satisfaction des clients et l’image que ces derniers se font de l’entreprise. L’agent d’escale aéroport travaille sous la responsabilité d’un chef d’escale au sein d’un aéroport pour le compte d’une compagnie aérienne ou d’une compagnie d’assistance.

Ses tâches sont multiples :

  • Il accueille les clients lors de leur embarquement et débarquement.
  • Il assure la sécurité des passagers au sein de l’aéroport.
  • Il assure en direct ou supervise les procédures d’enregistrement.
  • Il procède à l’embarquement des passagers en salle de départ.
  • Il confirme les réservations en salle de correspondance afin de faciliter pour certains passagers la suite de leur voyage.
  • Il prend en charge les personnes à mobilité réduite et enfants non accompagnés.
  • Il assure les éventuelles opérations d’hébergement.
  • Il assiste ponctuellement les passagers ayant constaté un incident de bagage.
  • Il prend en charge les passagers en cas d’irrégularité et assure les éventuelles opérations d’hébergement, de restauration et de transport.

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En bref

  • Certification de compétences métier
  • Poursuite d’études, reconversion professionnelle, congé individuel de formation
  • Durée de formation : 4 mois en centre et 10 semaines en entreprise
  • Stages : en France ou à l’étranger
  • Titulaire d’un Bac ou expérience professionnelle
  • Admission sur tests et entretien

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