PRODUCTION ET ACCOMPAGNEMENT
Forfaitiste Accompagnateur de voyages.
Type de formation & profils requis :
Spécialisation professionnelle qualifiante Post BTS VPT et AGTL. Post autres bac + 2 ou niveau, ou expérience professionnelle, quel que soit le secteur d’activité.
Forfaitiste accompagnateur de voyages
Le Forfaitiste-accompagnateur de voyages bénéficie d’une double-compétence : il fait de la conception de voyages (tour operating) à la carte, sur mesure ou classiques, à l’attention de groupes et individuels, à travers les 5 continents. Il accompagne et peut guider les clients en voyage.
Pour le compte de Tour-Opérateurs généralistes, spécialistes, en voyage d’agrément ou incentive ; il peut également travailler pour un autocariste ou une agence réceptive.
Le forfaitiste-accompagnateur de voyages est un spécialiste de la production et de l’accompagnement clients. Ses tâches sont multiples :
il recherche les informations sur les destinations, les hébergements, les sites et prestataires locaux à l’aide de l’internet, des manuels de vente professionnels et des GDS.
il fait de la négociation d’achat, y compris en anglais, auprès des prestataires,
il rédige des programmes de façon attractive et conçoit un argumentaire différenciateur par rapport à la concurrence,
il calcule le prix pour chacun des produits en tenant compte de la politique de prix de l’entreprise,
il travaille pour les DMC (Destination Management Companies), agences réceptives tourisme & affaires, autocaristes, services Loisirs-Accueil,
il est chargé d’accompagner les clients pendant leur voyage et de veiller à son bon déroulement en ne négligeant aucun détail,
il fait des commentaires sur les pays et régions traversées,
il est en relation permanente dans chacun des pays avec les prestataires locaux, les agences réceptives où il représente son entreprise.
La spécialisation professionnelle "Forfaitiste Accompagnateur de voyages->art56]" est un vrai parcours professionnel dont les enseignements sont dispensés par des praticiens confirmés de haut niveau, spécialistes de la production, du guidage et de l’accompagnement. Ils vous transmettent leurs pratiques, leurs outils et leurs connaissances pour devenir opérationnel(le). De plus, une pratique de 3 à 6 mois chez un TO ou un autocariste correspondant au mieux à votre projet vous est proposée par Cap Vers dans l’objectif de vous confirmer dans votre métier avant d’intégrer une entreprise.
PUBLIC CONCERNÉ
Étudiant, congé individuel de formation, reconversion, demandeur d’emploi.
ADMISSION
Bac + 2 tourisme et hors tourisme (ou niveau) ou expérience professionnelle, quel que soit le secteur d’activité. Bon niveau d’anglais, bonne pratique de Word et Excel impérative, mobilité géographique impérative. IMPORTANT : tous les candidats à cette spécialisation professionnelle qui ne sont pas issus d’un cursus ’tourisme’ devront faire au préalable une propédeutique (voir fiche propédeutique) :
RECRUTEMENT
Entretien de sélection, tests sur une demi-journée.
INTERVENANTS
Professionnels de la production en activité et de la formation tourisme.
QUALITÉS REQUISES
Curiosité et bonne culture générale, rigueur & organisation, maturité personnelle, esprit pratique, esprit d’équipe, autonomie, avoir si possible voyagé.
DÉBOUCHÉS
TO réceptifs, TO spécialistes, autocaristes, services groupes, agences de voyages, agences réceptives.
Contenu de la spécialisation professionnelle
Les fondamentaux
Destinations touristiques
Anglais du tourisme appliqué à la production et l’accompagnement/préparation au TOEIC, reconnu par les Entreprises
Civilisations et repères historiques
Histoire de l’art et repères des principaux courants,
Droit du travail et spécificités métiers
Assurances et assistance
Perfectionnement TTX, tableur et PAO
Marketing appliqué à la production et à l’accompagnement
Développement personnel
Bien se connaître et rechercher ses pistes de progrès
Techniques de Recherche d’Emploi
La lettre de motivation, rédiger un CV, lire une annonce, simulation d’entretien
La production de voyages
Le marché des forfaits
La production des Tour opérateurs
La fabrication d’un voyage (les différentes composantes d’un voyage et les prestations spécifiques)
La rédaction des programmes
Le calcul des marges et des prix
Le suivi des dossiers
Pratique des GDS
Galileo, perfectionnement Amadeus (Vianeo)
La relation-client et la commercialisation
Techniques de vente et négociation d’achats
La communication écrite
Guidage et accompagnement
Galileo, perfectionnement Amadeus (Vianeo)
Prendre la parole de façon efficace et faire une présentation performante sur powerpoint
Préparation du voyage en amont, outils et pratiques
Sur le terrain
Prise en charge du groupe
Gestion du groupe
Former une équipe au service des clients
Construire une fiche de visite et de commentaire
Quel style d’animation choisir ?
Outils de gestion et d’évaluation
Pratiques sur le terrain (visites, simulations)
Participation à un salon professionnel selon opportunité
Travaux pratiques de groupe
Sanction des études :
Certificat de capacité délivré par un professionnel du tourisme représentatif du secteur réceptif.
