PRODUCTION
Marketing, Conception et Commercialisation
Type de formation & profils requis : Spécialisation professionnelle qualifiante Post BTS VPT et AGTL. Post autres bac + 2 ou niveau, ou expérience professionnelle, quel que soit le secteur d’activité.
Chargé de Production & Relation Clientèle Réceptif France
Conception de voyages à la carte, sur mesure ou classiques sur la France à l’attention d’étrangers ou de français en groupes et individuels. Tourisme loisirs et tourisme d’affaires incentive. Commercialisation de l’offre auprès des marchés cibles pour le compte de tour-opérateurs étrangers ou français, agences réceptives, autocaristes.
Le "chargé de production & relation clientèle réceptif" est un spécialiste du tourisme d’accueil réceptif en charge de la production de voyages sur la France. Ses tâches sont multiples :
il recherche les informations sur les destinations, les hébergements, les sites et prestataires locaux à l’aide de l’internet, des manuels de vente professionnels,
il fait de la négociation d’achat auprès des prestataires,
il travaille pour les DMC (Destination Management Companies), agences réceptives tourisme & affaires, autocaristes, services Loisirs-Accueil,
il conçoit des programmes à la carte ou sur mesure pour des clients spécifiques. Il réalise également des programmes types à insérer dans les brochures TO,
il rédige, y compris en anglais, des programmes de façon attractive et conçoit un argumentaire différenciateur par rapport à la concurrence,
il calcule le prix pour chacun des produits en tenant compte de la politique de prix de l’entreprise,
il peut être amené à commercialiser son offre auprès des publics et prescripteurs cibles.
Le cycle "Production Relation Clientèle Réceptif" est un vrai parcours professionnel dont les enseignements sont dispensés par des praticiens confirmés de haut niveau, spécialistes de la production réceptif. Ils vous transmettent leurs pratiques, leurs outils et leurs connaissances pour devenir pérationnel(le). De plus, une pratique de 3 mois chez un TO réceptif Tourisme ou Affaires ou un autocariste correspondant au mieux à votre projet vous est proposée par Cap Vers dans l’objectif de vous confirmer dans votre métier avant d’intégrer une entreprise.
PUBLIC CONCERNÉ
Étudiant, congé individuel de formation, reconversion, demandeur d’emploi.
ADMISSION
Bac + 2 tourisme et hors tourisme (ou niveau) ou expérience professionnelle, quel que soit le secteur d’activité. Bon niveau d’anglais, bonne pratique de Word et Excel impérative, mobilité géographique impérative. IMPORTANT : tous les candidats à cette spécialisation professionnelle qui ne sont pas issus d’un cursus ’tourisme’ devront faire au préalable une propédeutique (3 semaines de mise à niveau) :
RECRUTEMENT
Entretien de sélection, tests sur une demi-journée.
INTERVENANTS
Professionnels de la production et de la commercialisation réceptif en activité et professionnels de la formation tourisme.
QUALITÉS REQUISES
Curiosité, rigueur & organisation, maturité personnelle, esprit pratique, esprit d’équipe, autonomie, avoir si possible voyagé.
DÉBOUCHÉS
TO réceptifs, TO spécialistes, autocaristes, services groupes, services loisirs-accueil.
Contenu de la spécialisation professionnelle
Les environnements touristiques
Les acteurs, les enjeux, les filières.
Connaissance des destinations
Approche professionnelle appliquée à la connaissance de la France des régions et de la France thématique.
Le forfait
Principes et outils de la production,
Les TO programmant la France.
La fabrication d’un voyage
Les différentes composantes d’un voyage,
Les prestations spécifiques,
La rédaction des programmes & d’un argumentaire,
Le calcul des marges et des prix,
Les contraintes, conditions de rétrocession et de vente,
Le suivi des dossiers,
Applications au tourisme d’agrément et affaires.
Connaissance des marchés émetteurs
Les marchés européens, les marchés lointains, les marchés émergents : attentes, concurrence, stratégies.
Techniques de vente et de négociation
En face à face et au téléphone,
Organisation commerciale B to B, workshop.
Travail en ’junior entreprise’ sur 4 mois et en réel sur une problématique marketing d’entreprise (étude de marché & diagnostic marketing d’entreprise) avec restitution à l’entreprise
Outils de Gestion Relation Client et Base De Données
L’anglais du tourisme
Appliqué à la production, la négociation et la présentation de produits,
Préparation au TOEIC, Test Of English for International Communication, reconnu par les entreprises.
L’entreprise et son environnement
Droit du travail, de la consommation, droit à l’image, gestion.
Développement personnel
Bien se connaître et rechercher ses pistes de progrès.
Techniques de recherche d’emploi
La lettre de motivation, rédiger un CV,
Lire une annonce,
Simulation d’entretien.
Présentation de projet
Prendre la parole de façon efficace,
Faire une présentation performante sur P.A.0.
Participation à un salon professionnel selon opportunité
Sanction des études :
Certificat de capacité délivré par un professionnel du tourisme représentatif du secteur réceptif.
